AddClient CRM le permite establecer una estrategia de negocio centrada en anticipar
y satisfacer las necesidades de sus clientes. Customer Relationship Management (CRM),
o gestión de la relación con los clientes, es la solución informática que permite
orientar su empresa al cliente, gestionando de manera eficiente los datos críticos
de cada uno de ellos (real o potencial) para la realización de acciones de venta.
Mejorar la relación con sus clientes incrementando la productividad de sus comerciales,
son ejes sobre los que AddClient CRM ofrece un beneficio tangible. Para conseguirlo,
entre otras herramientas, dispone de:
- COMPLETA AGENDA COMERCIAL Planificación
de visitas y llamadas de telemarketing.
- TRAZABILIDAD DE ACCIONES COMERCIALES
Seguimiento y control de resultados, desde la primera acción hasta el cierre. Gestión
de campañas con análisis de informes estadísticos.
- FICHA DE CLIENTE REAL Y POTENCIAL Histórico
de acciones comerciales, contactos del cliente y máquinas o productos que consume.
Vinculación de documentos enviados al cliente (Histórico de expedientes) y alta
de cuentas multinif, con delegaciones o sucursales. Observaciones comerciales, técnicas,
de marketing y financieras. Seguimiento del estado del cliente (Pedidos, albaranes,
facturas, riesgo y estadísticas).
- PROGRAMADOR DE ALERTAS Configurable
para incidencias, vencimientos de contrato, tareas pendientes, fin de validez de
presupuestos, impagados, etc.
- INCIDENCIAS DEL CLIENTE Alta y seguimiento
de las incidencias del cliente, en función de la categoría, del tema a tratar, del
tiempo de respuesta, de la duración del problema, etc.
- GENERACIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESUPUESTOS
Posibilidad de adjuntar documentos y generar el pedido en gestión. Generación de
la ruta del pedido (pedido a proveedor, entrada en almacén, etc.).
- SEGUIMIENTO DEL ESTADO DEL AGENTE Objetivo
comercial, presupuestado, facturado (parcial y total), y estadísticas.
- FICHERO DE ARTÍCULOS Características
técnicas, fotografía, observaciones, etc. de artículos independientes de los de
gestión.
- LISTADOS Y HERRAMIENTAS PERSONALIZABLES
Listado de presupuestos (detalle por artículos), incidencias del cliente, e informe
de referencias externas. Detector de clientes duplicados y gestión de ficheros.
Importación de clientes y artículos desde una tabla Excel.
- CONSOLA DE ADMINISTRACIÓN DEL CRM Copias
de seguridad automáticas Importación programable de clientes y máquinas Descarga
on-line de actualizaciones del programa
Para saber mas