AddClient CRM le permite establecer una estrategia de negocio centrada en anticipar y satisfacer las necesidades de sus clientes. Customer Relationship Management (CRM), o gestión de la relación con los clientes, es la solución informática que permite orientar su empresa al cliente, gestionando de manera eficiente los datos críticos de cada uno de ellos (real o potencial) para la realización de acciones de venta. Mejorar la relación con sus clientes incrementando la productividad de sus comerciales, son ejes sobre los que AddClient CRM ofrece un beneficio tangible. Para conseguirlo, entre otras herramientas, dispone de:

  • COMPLETA AGENDA COMERCIAL Planificación de visitas y llamadas de telemarketing.
  • TRAZABILIDAD DE ACCIONES COMERCIALES Seguimiento y control de resultados, desde la primera acción hasta el cierre. Gestión de campañas con análisis de informes estadísticos.
  • FICHA DE CLIENTE REAL Y POTENCIAL Histórico de acciones comerciales, contactos del cliente y máquinas o productos que consume. Vinculación de documentos enviados al cliente (Histórico de expedientes) y alta de cuentas multinif, con delegaciones o sucursales. Observaciones comerciales, técnicas, de marketing y financieras. Seguimiento del estado del cliente (Pedidos, albaranes, facturas, riesgo y estadísticas).
  • PROGRAMADOR DE ALERTAS Configurable para incidencias, vencimientos de contrato, tareas pendientes, fin de validez de presupuestos, impagados, etc.
  • INCIDENCIAS DEL CLIENTE Alta y seguimiento de las incidencias del cliente, en función de la categoría, del tema a tratar, del tiempo de respuesta, de la duración del problema, etc.
  • GENERACIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESUPUESTOS Posibilidad de adjuntar documentos y generar el pedido en gestión. Generación de la ruta del pedido (pedido a proveedor, entrada en almacén, etc.).
  • SEGUIMIENTO DEL ESTADO DEL AGENTE Objetivo comercial, presupuestado, facturado (parcial y total), y estadísticas.
  • FICHERO DE ARTÍCULOS Características técnicas, fotografía, observaciones, etc. de artículos independientes de los de gestión.
  • LISTADOS Y HERRAMIENTAS PERSONALIZABLES Listado de presupuestos (detalle por artículos), incidencias del cliente, e informe de referencias externas. Detector de clientes duplicados y gestión de ficheros. Importación de clientes y artículos desde una tabla Excel.
  • CONSOLA DE ADMINISTRACIÓN DEL CRM Copias de seguridad automáticas Importación programable de clientes y máquinas Descarga on-line de actualizaciones del programa

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